Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Excepția de la dreptul de retragere

În conformitate cu art. 16 lit. e din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

-produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Produsele comercializate de SOCRUNCHY SRL sunt produse alimentare liofilizate, sigilate, destinate consumului alimentar și nu pot fi returnate, indiferent dacă ambalajul a fost desigilat sau nu.

Produse deteriorate / neconforme

În cazul în care produsele livrate sunt deteriorate, neconforme sau livrate greșit, consumatorul are obligația de a notifica SOCRUNCHY SRL în termen de 24 de ore de la primirea coletului, la adresa office@socrunchy.ro.

Situațiile justificate vor fi soluționate prin înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia, după caz.

Contact

Email: office@socrunchy.ro
Telefon: 0757 799 935 / 0769 346 677